회원등록을 하지 않으셨습니까? 사용자 ID 와 비밀번호를 입력해도 로그인이 되지 않습니까? 이곳 FAQ를 참조하시기 바랍니다.
 
Q1. 비밀번호를 잊었습니다.
Q2. 회원등록을 할 수 없습니다.
Q3. 등록은 되었지만, 로그인 할 수 없습니다.
Q4. 접속 에러가 발생합니다.
Q5. 기술적인 질문을 하고 싶습니다.
 
 Q1. 비밀번호를 잊었습니다.
 A1. 아래의 페이지에서 비밀번호를 재발행할 수 있습니다.
[문의] 왼쪽 메뉴 [재발행 비밀번호]에서 임시비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다. 해당 페이지에 기재되어 있는 내용을 잘 읽은 후 재발행 받으십시오.
 
 Q2. 회원등록을 할 수 없습니다.
 A2. SSL 설정이 원인으로 판단됩니다. 다음의 환경을 확인하십시오.
[Otasuke Pro!]에서 SSL은 회원등록이나 등록 화면 편집을 위해 사용됩니다. SSL에 장애가 있으면 일부 페이지를 사용할 수 없습니다. 인터넷 환경을 확인하십시오.

1) 브라우저의 SSL 설정이 해제되어 있지 않습니까?
SSL사용시는 Internet Explorer 4.0 이상 /Netscape Navigator 4.06 이상의 브라우저가 필요합니다. 브라우저가 SSL에 대응하는지 여부를 확인하여 대응하지 않는 경우, 아래의 방법으로 SSL을 "사용"으로 설정하십시오.


SSL 설정 확인 방법
1. 메뉴에서 [도구]를 클릭하십시오.
2. [인터넷 옵션]에서 [고급] 탭을 여십시오.
3. [보안] 부분에서 [SSL2.0/SSL3.0]의 체크 여부를 확인하십시오. 체크되어 있지 않는 경우 SSL을 체크 표시하십시오.

2) 네트워크환경에서 SSL이 사용하지 못하도록 설정되어 있지 않습니까?
LAN을 이용하여 접속하는 경우에는 시스템 관리자에게 문의하십시오. 이외의 접속이라면 네트워크 공급자에게 문의하십시오.

3) 방화벽이 SSL접속을 방해하고 있습니까?
시스템 관리인에게 문의하여 서버환경을 확인하십시오.
 
SSL이란?
Secure Sockets Layer(SSL)는 입력 정보를 암호화하는 프로토콜입니다. 정보 전송 시의 안전은 SSL에 의해 보호됩니다.
 
 Q3. 등록은 되었지만, 로그인 할 수 없습니다.
 A3. 쿠키에 에러가 있습니다.
쿠키는 브라우저에 저장되어 있는 정보로, 일반적으로 온라인 쇼핑에서 사용합니다. Otasuke Pro!에서 쿠키는 컴퓨터 인식에 사용되며, 자동으로 로그인하는 기능을 제공합니다. 따라서 쿠키에 에러가 발생하면 일부 페이지는 사용할 수 없게 됩니다. 아래의 방법으로 쿠키를 활성화하십시오.


쿠키 변경
인터넷 Explorer 4.0 이상에서 설정:
1. 메뉴에서 [도구]를 클릭하십시오.
2. [인터넷 옵션]에서 [보안] 탭을 여십시오.
3. 보안수준을 [보통]이나 그 이하로 설정하십시오.
4. [사용자 지정 수준]을 클릭하십시오.
5. [쿠키] 에서 [쿠키]의 [사용] 설정 여부를 확인하십시오. 설정되어 있지 않은 경우 [사용]을 체크 표시하십시오.

인터넷Explorer 6.0 이상에서 사용하는 경우:
1. 위의 1,2,3 단계를 따르십시오.
2. [인터넷 옵션] 에서 [개인 정보] 탭을 여십시오.
3. 개인 정보 설정수준을 [보통 높음] 또는 그 이하로 설정하십시오 .
 
 Q4. 접속 에러가 발생합니다.
 A4. 접속 에러와 관련된 질문은 아래와 같이 문의하십시오.
이하의 항목을 기입 후, support@proface.co.kr에 문의하십시오.
정확한 상황을 자세하게 설명하시면, 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있으니 협조 바랍니다.
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회사명:
이름:
사용자 ID:
사용 OS
브라우저 종류와 버전:
에러 내용:
접속 환경:
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 Q5. 기술적인 질문을 하고 싶습니다.
 A5. 아래와 같이 문의하십시오.
아래의 항목을 기재 후 [지원 정보]에 e-mail로 문의하십시오.
정확한 상태를 알려주시면 보다 빨리 문제를 해결할 수 있으므로 협조 부탁드립니다.
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- 이름
- 국가
- 회사명
- 부서
- 전화번호 (국가코드 포함)
- 팩스번호 (국가코드 포함)
- E-mail 주소
- 문의 제품 (소프트웨어의 경우에는 버전을 기입하십시오)
- 증상 (가능한 많은 정보를 제공해 주십시오)
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* e-mail로 문의하는 경우 답변하는데 시간이 걸릴수 있으니 양해 바랍니다.


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