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| 회원등록을 하지 않으셨습니까? 사용자 ID 와 비밀번호를 입력해도 로그인이 되지 않습니까? 이곳 FAQ를 참조하시기 바랍니다. |
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| Q1. 비밀번호를 잊었습니다. |
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| A1. 아래의 페이지에서 비밀번호를 재발행할 수 있습니다. |
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| [문의] 왼쪽 메뉴 [재발행 비밀번호]에서 임시비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다. 해당 페이지에 기재되어 있는 내용을 잘 읽은 후 재발행 받으십시오. |
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| Q2. 회원등록을 할 수 없습니다. |
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| A2. SSL 설정이 원인으로 판단됩니다. 다음의 환경을 확인하십시오. |
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[Otasuke Pro!]에서 SSL은 회원등록이나 등록 화면 편집을 위해 사용됩니다. SSL에 장애가 있으면 일부 페이지를 사용할 수 없습니다. 인터넷 환경을 확인하십시오.
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1) 브라우저의 SSL 설정이 해제되어 있지 않습니까?
SSL사용시는 Internet Explorer 4.0 이상 /Netscape Navigator 4.06
이상의 브라우저가 필요합니다. 브라우저가 SSL에 대응하는지 여부를 확인하여 대응하지 않는 경우, 아래의 방법으로 SSL을 "사용"으로 설정하십시오. |
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SSL 설정 확인 방법 |
| 1. |
메뉴에서 [도구]를 클릭하십시오. |
| 2. |
[인터넷 옵션]에서 [고급] 탭을 여십시오. |
| 3. |
[보안] 부분에서 [SSL2.0/SSL3.0]의 체크 여부를 확인하십시오. 체크되어 있지 않는 경우 SSL을 체크 표시하십시오. |
2) 네트워크환경에서 SSL이 사용하지 못하도록 설정되어 있지 않습니까?
LAN을 이용하여 접속하는 경우에는 시스템 관리자에게 문의하십시오. 이외의 접속이라면 네트워크 공급자에게 문의하십시오. |
3) 방화벽이 SSL접속을 방해하고 있습니까?
시스템 관리인에게 문의하여 서버환경을 확인하십시오. |
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SSL이란?
Secure Sockets Layer(SSL)는 입력 정보를 암호화하는 프로토콜입니다. 정보 전송 시의 안전은 SSL에 의해 보호됩니다. |
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| Q3. 등록은 되었지만, 로그인 할 수 없습니다. |
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| A3. 쿠키에 에러가 있습니다. |
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쿠키는 브라우저에 저장되어 있는 정보로, 일반적으로 온라인 쇼핑에서 사용합니다.
Otasuke Pro!에서 쿠키는 컴퓨터 인식에 사용되며, 자동으로 로그인하는 기능을 제공합니다.
따라서 쿠키에 에러가 발생하면 일부 페이지는 사용할 수 없게 됩니다. 아래의 방법으로 쿠키를 활성화하십시오.
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쿠키 변경 |
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| 인터넷 Explorer 4.0 이상에서 설정: |
| 1. |
메뉴에서 [도구]를 클릭하십시오. |
| 2. |
[인터넷 옵션]에서 [보안] 탭을 여십시오. |
| 3. |
보안수준을 [보통]이나 그 이하로 설정하십시오. |
| 4. |
[사용자 지정 수준]을 클릭하십시오. |
| 5. |
[쿠키] 에서 [쿠키]의 [사용] 설정 여부를 확인하십시오. 설정되어 있지 않은 경우 [사용]을 체크 표시하십시오. |
인터넷Explorer 6.0 이상에서 사용하는 경우: |
| 1. |
위의 1,2,3 단계를 따르십시오. |
| 2. |
[인터넷 옵션] 에서
[개인 정보] 탭을 여십시오. |
| 3. |
개인 정보 설정수준을 [보통 높음] 또는 그 이하로 설정하십시오 . |
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| Q4.
접속 에러가 발생합니다. |
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| A4. 접속 에러와 관련된 질문은 아래와 같이 문의하십시오. |
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이하의 항목을 기입 후,
support@proface.co.kr에 문의하십시오.
정확한 상황을 자세하게 설명하시면, 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있으니 협조 바랍니다. |
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회사명:
이름:
사용자 ID:
사용 OS
브라우저 종류와 버전:
에러 내용:
접속 환경:
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| Q5. 기술적인 질문을 하고 싶습니다. |
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| A5. 아래와 같이 문의하십시오. |
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아래의 항목을 기재 후 [지원 정보]에 e-mail로 문의하십시오.
정확한 상태를 알려주시면 보다 빨리 문제를 해결할 수 있으므로 협조 부탁드립니다. |
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이름 |
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국가 |
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회사명 |
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부서 |
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전화번호 (국가코드 포함) |
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팩스번호 (국가코드 포함) |
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E-mail 주소 |
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문의 제품 (소프트웨어의 경우에는 버전을 기입하십시오) |
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증상 (가능한 많은 정보를 제공해 주십시오) |
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* e-mail로 문의하는 경우 답변하는데 시간이 걸릴수 있으니 양해 바랍니다. |
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